ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。【即納可能】となっておりますが、完売するケースがございます。国内在庫が全て完売した場合はイタリアからの入荷待ちとなります。その際は個別でのお取り寄せはしておりませんので、余裕を持ってご検討下さい。
入荷待ちの商品に関しましては販売価格に変動が生じることがございます。予めご了承下さい。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。お支払いなどもEストアショップによるシステムを使用しておりますので安心安全にご利用頂けます。

クレジットカード 安心決済 Eストアショップ


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

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■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、お支払い後、ご注文から3営業日以降で発送いたします。大型家具の場合は不在による再配達することが出来ないことがございます。ご希望日を予めご連絡頂き、当日は不在にならないようお願いします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。 運送会社による配送の場合、地域によっては到着日に日数がかかります。到着日に関しましては別途ご連絡させて頂きますが、余裕のある日程でお願い致します。年末年始・台風などの自然災害で到着日数が遅れることがございます。その際は予めご了承下さい。
ご登録頂いた「お名前」「ご住所」とお届け先の「お名前」「ご住所」が違う場合は、必ず【お届け先】の住所を正確にご連絡お願いします。またお届けのご希望日に不在ですと大型家具の場合は別途費用が発生することがございますので、予めご了承下さい。到着日に関しましては余裕のある日程でお願い致します。

■ お支払方法について

銀行振込み・各種クレジットカードがご利用になれます。
銀行振り込み又は各種クレジットカードをご利用頂けます。御入金後の配送出荷となります。振込み手数料はお客様でのご負担となります。予めご了承下さい。また代金引換はしておりませんのであらかじめご了承下さい。

■ 送料について

別途お見積り致します
家具の場合、同梱配送が出来ませんので、各商品毎に費用が発生致します。但し1アイテムが2個以上の梱包になっている場合でも1個の費用負担のみとなります。
配送・設置までのサービスをご利用の場合は別途御見積させて頂きます。原則、運送会社による家財宅配サービスを利用します。代金引き換えはしておりませんので、事前にお支払いとなります。
配送は国内のみとなります。配送は玄関渡しとなりますので、部屋までの配達にはなりません。配送に当たって、荷物がエレベータに乗らない場合。2F以上で階段などがない場合。道幅が狭い、または道路法上で、トラックが近くに停められない場合。建物の内外を含め、通常の運搬経路が利用できない場合は、運送会社の現地判断で、追加料金が発生する場合がございますので、予めご了承下さい。
キャビネット・サイドボード・ダイニングテーブル・ソファーなどの大型家具は2名での配達となります。2名で配達できない場所やクレーンでの吊り上げ・吊り下げが必要な場合などは事前にご連絡下さいませ。別途お見積もりが必要となります。1名で配達できるのはミラーやチェアーなどの小型家具となりますが、ご不在の場合、メール便や小包便などと違い納品日が当日出来ない場合もございますので、ご注意下さい。

■ CASA BIANCAではショップにて実際に商品をご覧頂けます。

パソコンの設定条件などで、実際の色と異なって見えることがございます。また照明の関係で色が異なって見えることがございます。個人差がありますので、当店ではショップで一部のアイテムになりますが、実際に商品をご覧頂くことが可能です。是非ご利用下さい。商品は展示スペースの関係でご覧頂きたい商品が展示されていないことがあります。ご来店頂く前にお店にご連絡頂くことをお勧め致します。

■ 検品作業について

当店では長年の経験と実績から、イタリアから入荷した商品毎に当社自社倉庫にて開梱検品を実施しております。部品の破損・不足などを事前に防ぐことを目的としております。このような不備をなくすためにも、国内での検品作業の徹底を図っております。当店には自社の倉庫があるため、検品作業の場所の確保も可能となっております。当店の強みであり、また安心してお届けさせて頂けます。

■ 梱包形態について

輸入商品の場合、海外からの輸送方法の関係でテーブル・キャビネットなどの商品で一部組み立て作業が必要になります。原則、入荷した梱包状態での配送となりますが、当社ではお客様の煩雑さを減らすため、長年の経験と実績から一部を開梱し、組み立てて配送することができます。その際は入荷時の梱包形態とは違った梱包材を利用することもございます。そのようなサービスをご希望される場合はご連絡下さい。但しご要望があっても、仕様上、運送上、安全性が確保できない場合や梱包サイズが大きくなってしまう場合など、ご要望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。あくまでも安全配送が第一優先となります。また組み立てしない商品を出荷する際に海外からのコンテナ輸送と違い、国内での配達輸送では運送時の積み替え作業などが起因する破損が発生することが、ごく稀に起こります。破損を防ぐために当社にてダンボールの強化など梱包形態を替えることがあります。安全配送を優先しておりますので、あらかじめご了承下さい。その際は開封作業を当社にて行いますが、全て専任スタッフが対応致します。予めご了承下さい。

■ 価格の変動について

輸入商品につき、原料の高騰、仕入れ価格、送料の変動等で、予告なく販売価格が変更になったり、メーカーによる販売中止・仕様変更になる場合ごございます。予めご了承下さい。

■ ミラーなどの壁への取り付けについて

壁かけ用のミラー・棚などの壁への取り付けのためのフックやネジ等は壁の材質・仕様(強度)によってお選び頂く必要があるため、通常商品には付属しておりません。お客様でご用意お願い致します。ミラーや棚など重量のある商品を壁掛けにする場合は、施工業者の取り付け施工工事が必要です。取り付け工事はお客様にて手配いただくか、弊社にご依頼いただくか(工事費用は別途)、お願いします。重量のあるミラーの取り付けをされる際は、吊り下げる為の金具を施工業者と必ず打ち合わせをされた上で、壁に直付け施工を行ってください。
ミラーやガラスにつきましては曲げ加工・エッヂング処理・サンドブラスト加工などデザイン性を高める特殊な工程があります。その際に表面上に小さな擦り傷などが入ることがあります。大きな凹み傷や擦り傷を除き、そのような小さな擦り傷は許容範囲内になりますので使用上に耐えうることが出来ない場合を除き、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
商品のコンセプトによってはミラー面をわざとアンティーク風に腐食加工する場合もございます。そのような手法によるものは使用上に耐えうることが出来ない場合を除いて返品・交換の対象にはなりませんので、あらかじめご了承下さい。

■ セール品について

セール品は主に生産終了品などの在庫品・最終現品に限ります。未使用品ではありますが、格安商品になりますのでご購入後の返品・キャンセル・交換は出来ません。予めご了承下さい。多少の汚れ・キズ等がある場合もございますが、セール品としての良品範囲とさせて頂きますので、予めご了承下さい。 またセール品は実店舗での販売のみの場合があります。

■ 家具の取り扱いについて

家具の製造方法や塗装方法によっては、個人差もありますが納品時、どの価格帯、どのグレードの商品におきましても、塗装臭・接着剤臭がある場合がございます。商品によっても個体差がありますが、時間の経過と共に臭いは抜けていきます。こまめな換気を推奨致します。臭いによる返品・交換はしておりませんの。予めご了承下さい。
テーブルやキャビネットなどの天板や棚板などにビニールマットを敷く場合、商品によっては、ビニールシートが塗装面について剥がれる場合もごく稀にありますので、ご注意下さいませ。
家具の場合、寒暖の差・湿度の差によるひび割れや反りなどが発生することがございます。室内の冷暖房の付近や火の元の付近、加湿器などの近くに置かれますと、このような現象が起きることもありますので、ご注意下さい。天候の変化や使用環境による割れやヒビなどは返品交換の対象にはなりませんので、予めご了承下さい。
家具の塗装の場合、商品のコンセプトなどによっては塗装面をわざと汚しを入れたり、アンティークな雰囲気に仕上げたりすることがございます。彫刻部分の濃淡をつける手法で塗りムラをしたりすることもございます。そのような手法によるものは使用上に耐えうることが出来ない場合を除いて返品・交換の対象にはなりませんので、あらかじめご了承下さい。
チェアーなどは製造方法でつなぎ部分があります。ヒビ・われ等ではございません。当社では全て出荷前にヒビ・割れ等全て検品しておりますので、使用上に耐えうることが出来ない場合を除き、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
輸入家具の場合、入荷時期や製造時期によっては若干の色調差があります。製造ロットによる色のバラつきはご了承下さい。なお製造ロット・時期を特定した出荷などは致しておりませんので、予めご了承下さい。色差による返品・交換はしておりません。
キャビネットなどの大型家具を壁面に固定する際は、施工業者と打ち合わせの上、取り付け金具・ビス等を選んでください。キャビネットなどの本体側の材質や厚みを考慮したうえで、金具・ビスなどを選定してください。ビスなどが長すぎて本体側を突き抜けてしまったり、傷つけてしまったりしないよう充分にご注意下さい。取り付け金具・ビスなどは同梱されておりませんので、お客様にてご用意してください。
ガラス扉に関しましては取り付け時に高さの微調整が必要になります。輸入家具の場合、ガラスとガラスの間に隙間が生じることがありますが、これは製造上の許容範囲内となっておりますので、使用上に耐えうることが出来ない場合を除き、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承下さい。またガラスの表面加工する際に入るわずかな傷などは製造工程上の許容範囲となります。大きな傷や凹みなどを含む、使用上に耐えうることが出来ない場合を除き、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
家具の設置する際に床材やフローリングの材によって表面が平行でないことがございます。また壁面側にむかって若干の高低差がある場合もございます。そのような設置面に起因するぐらつきなどはフェルトなどで平行性をだすようお願いします。床面の高低差による扉の開閉がしにくくなることがごく稀に発生致します。フェルトなどで対処できることもございます。
床面がクッション性のある場合や畳などの面に設置される場合は充分にご注意下さい。ぐらつきなど安定性を保つ為に床面を補強した状態での設置をお願いします。

■ 自社の配送センターについて

当社の配送センターでは、海外から到着したコンテナが直接、当社の自社配送センターに到着します。配送センターには大型倉庫を併設しておりますので、コンテナ単位で入荷が可能となっております。海外メーカーから直接入荷致しますので、安心して商品をお届けすることが可能となっております。到着した商品は全て専任スタッフによる荷受作業をしており、荷受から出荷まですべて専任スタッフによる体制を整えております。

■ 家具の組み立てについて

ダイニングテーブルなどは天板と脚をボルトで固定することになります。ボルトなどの金具は同梱されておりますが、ボルトを締める工具などは同梱されておりません。ペンチなどで固定することが必要となります。簡単な作業ですが、メーカーから組み立て図などは用意されておりませんので、予めご了承下さい。ボルトなどは長年ご使用頂いているうちに緩むことがございます。定期的にボルトの緩みなどをチェックしメンテナンスさるることをご推奨致します。サイドボードなどは組み立てが必要ありませんが、キャビネットのようなガラスを用いるものはガラス扉の設置が必要となります。ドライバーなどの工具が必要となりますがご自身にてご用意頂く必要がございますので予めご了承下さい。特殊な工具ではありません。ホームセンターなどで販売しているもので対応可能です。キャビネットなどの天飾りの装飾部分もドライバーなどでビス留めが必要となります。電気ドライバーなで留める際は強い力をかけないようご注意下さい。破損・割れの原因となります。天飾りは曲線をしています。ビス止めする際に穴位置がずれることがありますが、多少のずれは問題ないレベルですので予めご了承下さい。天飾りの装飾部品は別梱包になっております。

■ 家具のフェルト貼りについて

椅子やテーブルの裏にキズ防止としてフェルトを貼るサービスをしております。フェルトは市販されているもので特殊なものではありませんが、フローリングなどでご利用される際に便利なものです。粘着力の弱いものですのでお使い頂いている際に剥がれてしまうことがありますが、特殊なフェルトではありませんので、張替えの際にはホームセンターなどでご購入下さい。フェルトの色・材種などは指定できませんが、ご希望の場合は出荷前に当社にて貼っておくことも可能です。その際は事前にご希望下さい。フェルト材は消耗品ですので、定期的に張替えをお勧め致します。

■ 掲載写真の色調について

掲載しています全ての商品アイテムは当社にて独自に写真撮影をしております。メーカーからのオリジナル写真と写真撮影の場所や光源によって違った見え方がします。極力色調は合わせるよう努めておりますが、実物との色差や写真の色調のバラつきに関しましては予めご了承下さい。

■ 運送時について

配送時につきまして長年の経験と実績から入荷時の梱包形態から変更する場合がございます。当社への入荷の際はイタリアから直接コンテナにて到着致しますが、国内配送の際は積み替え作業など様々なケースが発生致します。そのため、安全配送を重視しておりますので、梱包材を変更したりPPバンドなどにより荷崩れ防止をします。配送時に雨などによりダンボール材の表面が濡れたりすることがございますが、商品に問題ないような配送方法を常に心がけております。梱包材などの汚れや凹みなどにより返品・ご交換はしておりませんので予めご理解のうえご了承下さい。また家具の場合、簡易梱包が出来ないことがあります。簡易梱包をご希望されても出来ないことがありますので、予めご了承下さい。